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Preguntas frecuentes mascamisetasnba

¿Cómo se realizan los envíos después de mi compra?

Una vez que el cliente confirma la compra, el equipo de www.mascamisetasnba.com se pone a trabajar en el pedido realizado. Los envíos, cuyos gastos de envío son gratuitos, se realizan a través de Correos Internacional, siendo su plazo de entrega entre 25 y 38 días. Por supuesto, para mayor seguridad, se pone a disposición del cliente un código de seguimiento para que éste conozca el estado y recorrido de su pedido en todo momento. Este código de seguimiento debe ser usado en la página web de Correos, es decir, www.correos.es. Los horarios de entrega dependen de la agencia de transporte, siendo su mayoría de lunes a viernes, de 10.00h a 14.00h. Para entendernos mejor:

  • ¿Cuál es la agencia de transportes que se usa?

    • Correos Internacional

  • ¿Cuánto tarda el pedido en llegar?

    • Debido a que es un pedido internacional, la recepción del envío tarda entre 25 y 38 días

  • ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

    • Recibirá un correo electrónico cuando cambie el estado de su pedido, además de recibir un código de seguimiento que deberá ser usado en www.correos.es

  • ¿Cuál es el horario de entrega de Correos Internacional?

    • Normalmente, de lunes a viernes, de 10.00h a 14.00h

¿Cómo funciona el envío a contra reembolso?

Los envíos a contra reembolso se realizan a través de CORREOS EXPRESS , un día antes de la entrega la empresa de mensajería le hará llegar un SMS al teléfono avisando de la entrega y el importe a pagar. Estos pedidos son pagados una vez se hace la entrega del mismo e incluye un incremento de 5€ en el total del pedido.

¿Qué sucede en caso de no estar en casa para recogerlo?

Puede ocurrir que en el día de entrega por parte de la agencia de transporte, el cliente no se encuentre en el hogar. No se preocupe, pues también hemos pensado en esta situación, por lo que el mensajero dejará un aviso en su buzón por debajo de la puerta de su vivienda para que pueda recoger el pedido en la oficina de correos más cercana a su domicilio (la que se especifique en el aviso correspondiente). Eso sí, debe saber que el plazo máximo para la recogida del paquete es de 15 días como máximo desde la entrega del aviso. Si pasados estos 15 días el paquete no ha sido recogido, éste será devuelto al remitente (www.mascamisetasnba.com).

¿Y si el paquete se pierde por el camino o hay algún error?

Al final las tiendas online son una cadena en la que trabajan muchas personas, por lo que se puede producir un error humano. Para ello, en caso de que se produzca algún tipo de incidencia con el envío y éste no llegue a su destino, www.mascamisetasnba.com se hace cargo del incidente, devolviendo íntegramente el importe en caso de transferencia bancaria. De igual modo, también se puede proceder si así lo desea el cliente a un nuevo envío. Por último, los plazos de entrega que se estipulan entre 25 y 28 días son aproximados. Hay fechas concretas en las que hay mucha más demanda, no solo de camisetas de NBA baratas (a nivel general en Internet), por lo que puede retrasarse, siendo en este caso una circunstancia provocada por la propia agencia de transporte.

¿Puedo saber más sobre el pago en la tienda online?

En www.mascamisetasnba.com puede pagar su pedido de camisetas de NBA baratas a través de una transferencia bancaria, ingreso bancario. Evitamos el pago con tarjeta de crédito o débito para su mayor seguridad, ya que existen otras páginas web que utilizan pasarelas de pagos fantasmas y de dudosa fiabilidad para el cliente. Así pues:

  • La transferencia bancaria tiene un plazo de 2 días hábiles para que se haga efectiva la compra.

  • El ingreso bancario tiene un plazo de un día hábil para que se haga efectiva la compra.

En el caso de realizar su compra a través de contra reembolso, debe saber que el máximo permitido es de 100€. El importe deberá ser abonado el mismo día de la entrega por parte del mensajero en su domicilio o lugar de dicha entrega. Esta modalidad de pago tiene una comisión adicional de 5€ que se suma a la totalidad del pedido.

¿Puedo devolver los productos que he comprado?

Por supuesto, www.mascamisetasnba.com no hace como otras tiendas online que dicen vender camisetas de NBA sin ningún tipo de garantía. En nuestro caso, aceptamos las devoluciones de los productos en un plazo máximo de 15 días, devolviéndose en su caso el 100% del importe. Los únicos requisitos son:

  • En caso de que el producto ha llegado en malas condiciones por golpes o arañazos por parte del transporte.

  • En caso de un error en las tallas o modelo por parte nuestra.

  • En caso de que el producto tenga algún tipo de desperfecto que impida un uso normal diario.

No aceptamos devoluciones en caso de tallas o modelo cuando el error ha sido por parte del cliente. Es por ello por lo que le rogamos que revise siempre su pedido antes de confirmar la compra, o bien avisar del error antes de 48h desde dicha confirmación. Así, nosotros tenemos tiempo para modificar el pedido.

¿Cómo devuelvo los productos que he comprado?

Si cumple con los requisitos expuestos en el apartado anterior, usted deberá devolver el producto tal y como lo recibió. Se tramitará el envío de un producto nuevo o bien el reembolso íntegro del importe correspondiente al pedido. Para comenzar los trámites de la devolución le ofrecemos la vía de contacto más rápida que no es otra que WhatsApp (622 509 589), o bien a través del formulario clásico de contacto. Por último, en caso de elegir el reembolso del importe correspondiente al pedido, se realizará a través del mismo método con el que se realizó el pago.